СберПрайм+ признали самой выгодной экосистемной подпиской в стране

СберПрайм+ с показателем 65,2% лидирует и, а интегральном рейтинге подписок, который составлен на основе их продуктового наполнения сервисами, взвешенными по уровню востребованности по данным клиентского опроса. В компании Frank RG отметили, что СберПрайм+ предлагает самое широкое наполнение, включая lifestyle-сервисы в виде скидок на сервисы городской мобильности (курьерская служба, доставка, такси) и стриминговых платформ, а также финансовые сервисы в виде повышенного начисления бонусов по «СберКарте» и бесплатного обслуживания. Подписка обладает богатым наполнением и одним из самых высоких показателей удовлетворённости клиентов (NPS). Это говорит о высокой доле клиентов, готовых рекомендовать подписку.

При составлении интегрального рейтинга наибольший вес по результатам клиентского опроса имели такие показатели, как бесплатная дебетовая карта, повышенные бонусы, повышенный процент на остаток, скидки, бонусы в супермаркетах, видеостриминговые сервисы, мобильная связь и интернет, бесплатная доставка товаров, музыкальные сервисы, бонусы за такси, безлимитные переводы, максимальное количество бонусов, бонусы на доставку еды, а также скидки на кредитные продукты. Сочетание широкого перечня финансовых услуг и самых востребованных lifestyle-сервисов делают подписку СберПрайм+ уникальным продуктом и в России, и в мировой практике.

— Наши подписки СберПрайм и СберПрайм+ трансформировали рынок подписок в стране и преобразили клиентский опыт миллионов людей, — считает первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис. — Границу между финансовыми и нефинансовыми сервисами мы стёрли одними из первых в стране. Для этого выстроили нашу экосистему вокруг человека и его ключевых, наиболее значимых и частотных потребностей. Сегодня с уверенностью мы можем сказать, что СберПрайм+ — и по ассортименту входящих в неё сервисов и их качеству, и по совокупной выгоде — лидирует на российском рынке. Нашим клиентам эта подписка даёт не просто экономию средств, но и новое качество жизни, комфорт и скорость, высвобождает время. Доставка продуктов, еды и лекарств, финансы, музыка, видео, такси, связь, хранение файлов, миллионы различных товаров со скидкой и бесплатной доставкой — охватывает подписка основные сферы жизни любого человека. При этом линейку СберПрайм мы продолжаем развивать. Новые возможности наших подписок намерены представить клиентам уже в этом году.

Такое комплексное исследование экосистемных подписок в России проводилось впервые. Оно было нацелено на определение тенденций и текущего состояния рынка подписок, выявление предпочтений и опыта клиентов, выделение механизмов развития сервисов и конкуренции между ними, оценку объёма рынка и доли основных провайдеров, а также определение лидеров рынка в рамках интегрального рейтинга и, главное, по выгоде для клиента. Проанализировали аналитики мультисервисные подписки десяти компаний, работающих в сферах IT, ритейла и телекома, а также банкинга: Сбера, «Тинькофф», Яндекса, «МегаФона», Совкомбанка, МТС, OZON, X5 Group, «ВКонтакте» и «Сети партнёрств» (оператор, объединяющий независимых игроков в одном продукте).

По мнению аналитиков Frank RG, уникален российский рынок экосистемных подписок тем, что в нём одновременно представлено множество игроков из разных сфер, а подписки являются мультисервисными и имеют схожее наполнение. А на мировом рынке экосистемы зачастую развивают крупные IT-компании, которые представлены только одним большим игроком с многопрофильными сервисами (Amazon) или предлагают моносервисные подписки (Китай).

Подписочная модель в России уже стала стандартом рынка для развития экосистем и повышения лояльности клиентов. Frank RG прогнозирует в 2022 году рост числа пользователей подписок. На сегодня их насчитывается 20 млн, а к началу следующего года, по прогнозу, станет на 30–40% больше, к 2024 году количество увеличится до 35 миллионов, а к 2030-му — до 55 миллионов человек. В ближайшие годы основой конкуренции на растущем рынке станет максимальное и разнонаправленное наполнение подписок, которые охватят наиболее частотные и самые разнообразные жизненные сценарии людей.

Стоит подписка СберПрайм+ 399 рублей в месяц или 3990 рублей в год. Предложение собрано из самых востребованных финансовых и нефинансовых сервисов Сбера. Оно включает в себя также специальные условия по нефинансовым сервисам экосистемы Сбера и выгодную «СберКарту Прайм».

СберКарта Прайм и финансовые сервисы:

• снятие наличных без комиссии в любых банкоматах мира;
• повышенные бонусы от СберСпасибо (5% — СберМаркет, 5% — во всех кафе, ресторанах и все такси, до 10% — заказ такси через Ситимобил, 10% — на всех АЗС);
• бесплатные и безлимитные переводы по всей стране;
• выгодный курс обмена валют.

Нефинансовые сервисы:

• вся медиатека СберЗвука (более 70 млн песен, тысячи подкастов и авторских плейлистов, HiFi-качество музыки);
• подписка «Оптимум» Okko (90 тысяч мультфильмов, фильмов, развлекательных и образовательных программ. Каталог в качестве 4K, трансляции Кубка Италии и Чемпионата Испании, теннисные турниры ATP, WTA, MMA-турниры Bellator и Кубок Европы по баскетболу);
• бесплатная мобильная связь СберМобайл (150 мин. + 3 Гб интернета);
• скидка до 7% на продукты из Самоката (доставляют за 15 минут);
• скидка 7% на 10 заказов в месяц на доставку готовой еды из Delivery Club;
• бесплатная доставка продуктов и специальные цены в «СберМаркете»;
• скидка до 10% на заказ поездок через Ситимобил;
• бесплатная доставка лекарств из СБЕР ЕАПТЕКИ;
• бесплатная доставка заказов в «СберМегаМаркете» (если общий вес заказа не превышает 20 кг);
• выгода 10% на страховые продукты в СберСтраховании;
• скидка 20% на онлайн-консультации с врачами в СберЗдоровье;
• облачное хранилище СберДиск (30 Гб + скидка на расширение диска).

Купить подписку можно в приложении «СберБанк Онлайн». После этого по своему Сбер ID (он есть у каждого клиента Сбера и привязан к его номеру телефона) можно зайти в сервисы Сбера, на которые распространяется подписка. Как только клиент зайдёт в сервис по Сбер ID, все условия СберПрайм+ применяются автоматически.