Лайфхаки для челябинцев: как за три минуты решить все вопросы по оплате коммуналки

Оплатил, передал и забыл

Оплачивать электроэнергию и передавать показания можно через личный кабинет «Уралэнергосбыт». Этот бесплатный сервис доступен на сайте в любое время суток. Работать личный кабинет начал 1,5 года назад и за это время значительно модернизировался.

3 фишки личного кабинета

После настройки автоплатежа заходить в личный кабинет можно только для передачи показаний и просмотра квитанций. Оплачивать в личном кабинете потреблённую энергию можно любой картой без комиссии. При этом оплатить там электроэнергию можно в день передачи показаний. Программа автоматически сделает расчёт и выставит счёт на оплату.

Акт сверки можно скачать с момента начала работы гарантирующего поставщика. В сводной таблице есть вся информация по передаче показаний, начислениям и оплатам. При необходимости это помогает разобраться в начислениях за любой период.

— Заходить в личный кабинет удобнее с ноутбука или компьютера, — рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыт». — То, что компьютерная техника есть не у всех, подтолкнуло компанию начать разработку мобильного приложения для физических лиц. Официально сервис запустили в январе этого года. На сегодняшний день его скачали 35 тысяч южноуральцев.

Если нужно передать показания по отоплению и горячему водоснабжению, челябинцы могут перейти в личный кабинет «УСТЭК-Челябинск». На платформе также есть возможность получить детализацию по начислениям и услугам, оплатить без комиссии с любой банковской карты. Помимо этого, к аккаунту можно привязать лицевые счета нескольких квартир и следить за своевременностью расчётов.

Показания по электроэнергии, отоплению и горячему водоснабжению можно подать и по телефону-автоответчику 8(351) 214-71-14.

Если возникли вопросы

Сервисы поддержки «Уралэнергосбыт» открыты не только для потребителей электроэнергии, но и для клиентов «УСТЭК-Челябинск».

Уточнить способы передачи показаний, узнать сумму задолженности или дату опломбировки прибора учёта, а также получить другую справочную информацию можно по единому номеру телефона контакт-центра: 8 800 2222 500. Звонок бесплатный. Для консультации по электроэнергии нужно выбрать цифру 1, по тепловой энергии — цифру 2. Чтобы идентифицировать абонента и уточнить информацию, специалист запросит номер лицевого счета и адрес, поэтому нужно держать их наготове.

Тех, кто предпочитает общаться в мессенджерах, могут написать сообщение в WhatsApp или в социальные сети.

• 8-958-160-91-10 — номер в WhatsApp по вопросам электроэнергии;
• 8-902-028-43-29 — номер в WhatsApp по вопросам теплоснабжения в зоне № 1 г. Челябинска.

Нужны документы

Не все вопросы можно решить по телефону. Особенно, когда требуется предоставить документы, например, для закрытия или открытия лицевого счёта, перевода денежных средств с одного лицевого счёта на другой или перерасчета. Для этих целей открыта интернет-приёмная на сайте компании Uralsbyt.ru.

В интернет-приёмной принимаются документы:

• на открытие и закрытие лицевого счета;
• смену тарифа;
• перерасчёт;
• возврат или перенос денежных средств;
• низкое напряжение в электросети и прочее.

— Дистанционные сервисы — альтернатива офисам обслуживания клиентов. Звонить или писать в мессенджеры лучше в рабочее время. Операторы работают в будние дни с 8:00 до 19:00. Интернет-приёмная — круглосуточно. При этом выбор способа взаимодействия с компанией всегда остается за вами. Решайте сами, на что вы хотите тратить время — на общение с семьёй или походы в офис, — заключили в компании «Уралэнергосбыт».

Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»