Все офисы компании «Уралэнергосбыт» перевели на режим видеоконсультирования
С 15 сентября поставщик электроэнергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» перевела все офисы в режим обслуживания в формате видеоконсультирования. Теперь потребители снова могут прийти на очный приём и задать все накопившиеся вопросы. Общение с консультантом происходит посредством видеосвязи. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
С 1 сентября работу в новом формате начали центры обслуживания в Челябинске, Копейске, Озёрске и Златоусте. Видеоконсультациями за две недели воспользовались более 4,5 тысячи человек. Подавляющее большинство посетителей не почувствовало большой разницы, оценив удобство и простоту сервиса. Как пояснили в компании, в каждом офисе работает консультант, который помогает подключиться к видеосвязи, сканировать документы и решить иные технические вопросы. Благодаря этому сложности не возникают даже у клиентов старшего возраста.
С 15 сентября на такой формат работы перешли все оставшиеся центры обслуживания компании. Полный перечень адресов и новых графиков работы размещён на сайте Uralsbyt.ru/contacts.
— Оценивая эпидемиологическую обстановку в области и стране, мы понимаем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему высоки, и сложно сказать, как долго продлится такая ситуация, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Поэтому мы приняли решение перейти на новый, более безопасный для наших клиентов и сотрудников формат — видеоконсультирования. Для этого в офисах установили всё необходимое оборудование — камеры, моноблоки и сканы. Для сотрудников провели дополнительное обучение по взаимодействию с клиентами посредством видеосвязи. Пока отзывы положительные.
Схема обслуживания проста: нужно получить талончик, дождаться своей очереди, пройти к любому свободному монитору, выбрать доступного оператора и начать общение. Всех посетителей просят использовать маски и санитайзеры у входов. Всё оборудование дезинфицируется каждые два часа.
В компании напомнили, что в большинстве случаев посещать офис обслуживания необязательно — вопросы можно решить заочно, позвонив на бесплатную горячую линию 8- 800-2222-500 или написав в интернет-приёмную на сайте Uralsbyt.ru.
В личном кабинете «Уралэнергосбыт» можно посмотреть подробную информацию по начислениям. Там же можно передать показания, оплатить электроэнергию онлайн и подписаться на электронную квитанцию.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Билайн расширил зону роуминга до 218 направлений, добавив Сан-Томе и Американское Самоа
Директора челябинского парка Гагарина отправили в СИЗО по делу о злоупотреблении полномочиями
«НОВАТЭК-Челябинск» обновил мемориал в честь селян, погибших в Великую Отечественную войну
В Челябинской области отменят два пригородных поезда
В Челябинской области обжаловали приговор водителю, по вине которого в ДТП погибли супруги
В Челябинской области нашли лису, которую хотели застрелить за убийство кур
Изжога, спазмы и диарея: челябинский врач рассказала об опасности стресса для ЖКТ
В Челябинске коммунальщики выплатили миллион женщине, упавшей в колодец с кипятком
Челябинский суд оставил в СИЗО топ-менеджера банка бывшего вице-губернатора
РЖД заплатит 300 тысяч рублей за нарушения пожарной безопасности на вокзалах Челябинска
Экс-замначальнику Уральского Ростехнадзора увеличили срок в колонии за ещё одну взятку
Челябинские учёные перечислили продукты, которые помогут побороть стресс
В Челябинской области назначили временных глав двух районов
Челябинец получил срок в колонии за попытку сбыта крупной партии наркотиков
«Никто не хочет верить, что она мертва»: челябинские школьники подключились к поискам лисы Кассиопеи
Тренера по единоборствам оштрафовали за наркорекламу в Челябинске