Все офисы компании «Уралэнергосбыт» перевели на режим видеоконсультирования
С 15 сентября поставщик электроэнергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» перевела все офисы в режим обслуживания в формате видеоконсультирования. Теперь потребители снова могут прийти на очный приём и задать все накопившиеся вопросы. Общение с консультантом происходит посредством видеосвязи. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
С 1 сентября работу в новом формате начали центры обслуживания в Челябинске, Копейске, Озёрске и Златоусте. Видеоконсультациями за две недели воспользовались более 4,5 тысячи человек. Подавляющее большинство посетителей не почувствовало большой разницы, оценив удобство и простоту сервиса. Как пояснили в компании, в каждом офисе работает консультант, который помогает подключиться к видеосвязи, сканировать документы и решить иные технические вопросы. Благодаря этому сложности не возникают даже у клиентов старшего возраста.
С 15 сентября на такой формат работы перешли все оставшиеся центры обслуживания компании. Полный перечень адресов и новых графиков работы размещён на сайте Uralsbyt.ru/contacts.
— Оценивая эпидемиологическую обстановку в области и стране, мы понимаем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему высоки, и сложно сказать, как долго продлится такая ситуация, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Поэтому мы приняли решение перейти на новый, более безопасный для наших клиентов и сотрудников формат — видеоконсультирования. Для этого в офисах установили всё необходимое оборудование — камеры, моноблоки и сканы. Для сотрудников провели дополнительное обучение по взаимодействию с клиентами посредством видеосвязи. Пока отзывы положительные.
Схема обслуживания проста: нужно получить талончик, дождаться своей очереди, пройти к любому свободному монитору, выбрать доступного оператора и начать общение. Всех посетителей просят использовать маски и санитайзеры у входов. Всё оборудование дезинфицируется каждые два часа.
В компании напомнили, что в большинстве случаев посещать офис обслуживания необязательно — вопросы можно решить заочно, позвонив на бесплатную горячую линию 8- 800-2222-500 или написав в интернет-приёмную на сайте Uralsbyt.ru.
В личном кабинете «Уралэнергосбыт» можно посмотреть подробную информацию по начислениям. Там же можно передать показания, оплатить электроэнергию онлайн и подписаться на электронную квитанцию.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Стали известны дата репетиций парада Победы в Челябинске
В Челябинске начали проходку второго тоннеля метротрамвая «Север-Юг»
В Челябинской области по подозрению во взятке задержали высокопоставленного пристава
«Пчела» сравнила цены на пасхальные куличи в магазинах и пекарнях Челябинска
Бывшего вице-губернатора Челябинской области оставили в СИЗО ещё на два месяца
Челябинцам объяснили, почему жители одинаковых домов за отопление платят по-разному
Полицейские задержали курьера из Екатеринбурга, похитившего крупную сумму у челябинской пенсионерки
Турист из Екатеринбурга застрял в горах Челябинской области из-за старой травмы
Два смертельных случая на воде произошли в Челябинской области
В мэрии Челябинска показали, каким будет сквер напротив больницы в Металлургическом районе
Подросток на скутере и его 10-летний пассажир пострадали при ДТП в Челябинске
Челябинка вышла в четверть финала шоу «Голос» на Первом канале
У челябинцев появилась возможность оформить номера телефонов в честь первого полёта в космос
Натуральные красители для яиц к Пасхе в домашних условиях перечислили эксперты
На контейнерных площадках Челябинской области обнаружили массовое скопление опасных отходов
К Неделе космоса Сбер выпустил AI-монету с NFC-токеном