Все офисы компании «Уралэнергосбыт» перевели на режим видеоконсультирования
С 15 сентября поставщик электроэнергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» перевела все офисы в режим обслуживания в формате видеоконсультирования. Теперь потребители снова могут прийти на очный приём и задать все накопившиеся вопросы. Общение с консультантом происходит посредством видеосвязи. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
С 1 сентября работу в новом формате начали центры обслуживания в Челябинске, Копейске, Озёрске и Златоусте. Видеоконсультациями за две недели воспользовались более 4,5 тысячи человек. Подавляющее большинство посетителей не почувствовало большой разницы, оценив удобство и простоту сервиса. Как пояснили в компании, в каждом офисе работает консультант, который помогает подключиться к видеосвязи, сканировать документы и решить иные технические вопросы. Благодаря этому сложности не возникают даже у клиентов старшего возраста.
С 15 сентября на такой формат работы перешли все оставшиеся центры обслуживания компании. Полный перечень адресов и новых графиков работы размещён на сайте Uralsbyt.ru/contacts.
— Оценивая эпидемиологическую обстановку в области и стране, мы понимаем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему высоки, и сложно сказать, как долго продлится такая ситуация, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Поэтому мы приняли решение перейти на новый, более безопасный для наших клиентов и сотрудников формат — видеоконсультирования. Для этого в офисах установили всё необходимое оборудование — камеры, моноблоки и сканы. Для сотрудников провели дополнительное обучение по взаимодействию с клиентами посредством видеосвязи. Пока отзывы положительные.
Схема обслуживания проста: нужно получить талончик, дождаться своей очереди, пройти к любому свободному монитору, выбрать доступного оператора и начать общение. Всех посетителей просят использовать маски и санитайзеры у входов. Всё оборудование дезинфицируется каждые два часа.
В компании напомнили, что в большинстве случаев посещать офис обслуживания необязательно — вопросы можно решить заочно, позвонив на бесплатную горячую линию 8- 800-2222-500 или написав в интернет-приёмную на сайте Uralsbyt.ru.
В личном кабинете «Уралэнергосбыт» можно посмотреть подробную информацию по начислениям. Там же можно передать показания, оплатить электроэнергию онлайн и подписаться на электронную квитанцию.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Суд в Челябинской области отправил на гауптвахту срочника, сбежавшего из части
В Челябинске система автофиксации выявила почти 2,8 тысячи случаев парковки на газонах
Трассу М-5 в Челябинской области закроют для автобусов и грузовиков из-за непогоды
Есть ли мясо в сосисках и нужно ли варить их перед едой, рассказала эксперт Роскачества
В Челябинской области оправдали женщину, обвиняемую в попытке заказать убийство дочери
В челябинском посёлке отремонтируют разрушенную дорогу
Челябинский психолог рассказала, почему отсутствие желания праздновать Новый год — это нормально
Как и на что россияне тратили и сберегали деньги и бонусы в 2025 году, рассказали в Сбере
Челябинские медики помогают восстановиться детям после операций и травм с помощью игр
Соседи спасли женщину из горящего дома в Челябинской области
За год в ДТП на железнодорожных переездах в Челябинской области погиб один человек
Что подарить коллегам на Новый год: подборка сюрпризов до тысячи рублей
Челябинцу грозит пожизненный срок за сотрудничество с украинскими спецслужбами
Челябинский зоопарк опубликовал график работы на новогодние праздники
Рак молочной железы можно выявить ещё до первой стадии: как это делают в Челябинской области
Для каждого клиента Сбер подведёт персональные итоги года