Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» начнут работать в новом формате
Поставщик электроэнергии в Челябинской области вновь открывает для посетителей офисы очного обслуживания, но работать они будут в режиме видеоконсультирования. Часть офисов возобновит работу уже с 1 сентября. Об этом в понедельник, 31 августа, рассказали в пресс-службе компании ООО «Уралэнергосбыт».
В компании пояснили переход на новый формат взаимодействия с потребителями тем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему сохраняются.
Консультирование посредством видеосвязи почти ничем не будет отличаться от обычного. Потребитель сможет задать во время приёма любой вопрос, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт — для этого созданы все необходимые условия. Все места приёма уже оборудованы современной техникой — камерами, компьютерами и сканерами. А в зале работает консультант, который поможет при возникновении трудностей.
В компании просят посетителей продолжать соблюдать масочный режим и использовать установленные на входах санитайзеры.
— Переход на новый формат обслуживания обусловлен необходимостью обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Мы понимаем, что риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики, несмотря на снятие части ограничительных мер. Многие специалисты предупреждают о второй волне. Ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет порядка 100 контактов с потребителями — это превращает такой приём граждан в зону повышенного риска и для клиентов, и для персонала. Поэтому созрело решение, предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — консультирование по видеосвязи. Функционально от обычного он ничем не отличатся, но будет гораздо безопаснее.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи смогут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
СК возбудил уголовное дело после гибели ребёнка на озере Смолино в Челябинске
Что взять с собой на дачу: в ТФОМС по Челябинской области рассказали, как собрать аптечку
Более 11 тысяч школьников в Челябинской области нашли работу на лето
Срок в колонии получил житель Челябинской области, оправдывавший терроризм
В Челябинске отремонтируют дороги к двум больницам
Стало известно, когда отремонтируют трамвайные пути на улице Дзержинского в Челябинске
В Минэкологии Челябинской области напомнили, как вести себя при встрече с лосем или косулей
Пожарные вытащили мужчину из горящей квартиры в Челябинске
Ребёнок утонул на озере Смолино в Челябинске
В каком случае при укусе насекомого нужно вызывать скорую, рассказали жителям Челябинской области
Напоминает ананас: самая редкая ягода зацвела в лесах Челябинской области
Для кандидатов в депутаты в Челябинской области проведут обучающий «Курс Победителя»
Возгорание автобуса с пассажирами в Челябинске привлекло внимание Следкома
Более 200 пьяных водителей задержали за неделю в Челябинской области
Многодневное отсутствие воды в посёлке под Челябинском обернулось уголовным делом
На втором этапе опрессовки в Челябинске без горячей воды останутся более 1,2 тысячи домов