Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» начнут работать в новом формате
Поставщик электроэнергии в Челябинской области вновь открывает для посетителей офисы очного обслуживания, но работать они будут в режиме видеоконсультирования. Часть офисов возобновит работу уже с 1 сентября. Об этом в понедельник, 31 августа, рассказали в пресс-службе компании ООО «Уралэнергосбыт».
В компании пояснили переход на новый формат взаимодействия с потребителями тем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему сохраняются.
Консультирование посредством видеосвязи почти ничем не будет отличаться от обычного. Потребитель сможет задать во время приёма любой вопрос, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт — для этого созданы все необходимые условия. Все места приёма уже оборудованы современной техникой — камерами, компьютерами и сканерами. А в зале работает консультант, который поможет при возникновении трудностей.
В компании просят посетителей продолжать соблюдать масочный режим и использовать установленные на входах санитайзеры.
— Переход на новый формат обслуживания обусловлен необходимостью обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Мы понимаем, что риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики, несмотря на снятие части ограничительных мер. Многие специалисты предупреждают о второй волне. Ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет порядка 100 контактов с потребителями — это превращает такой приём граждан в зону повышенного риска и для клиентов, и для персонала. Поэтому созрело решение, предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — консультирование по видеосвязи. Функционально от обычного он ничем не отличатся, но будет гораздо безопаснее.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи смогут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Росстат описал, сколько зарабатывает и чем живёт средний россиянин
Из-за пробок на плотине в Челябинске уберут остановку и «зебры» на Шершнёвском кольце
В здании бывшего челябинского кинотеатра появится магазин одежды
В Челябинской области врачи спасли пациента с редким врождённым заболеванием кишечника
Челябинская пенсионерка три раза стала жертвой мошенников, желая заработать на инвестициях
Жителей Челябинской области попросили помочь мальчику, попавшему под промышленную газонокосилку
Челябинский педиатр рассказала, чем кормить ребёнка при ОРВИ
Кто стоит за скандальными челябинскими УК, которые оставили жильцов без отопления
Синоптики пообещали тепло в Челябинской области до +12 градусов
«Трактор» в гостях проиграл главному аутсайдеру КХЛ
В гордуме рассказали, когда в Челябинске начнут заливать хоккейные коробки
Челябинские спасатели освободили кота, застрявшего в балконной двери
Из Челябинска на СВО отправили 20 машин, конфискованных у пьяных водителей
Заводы сократили производство из-за НМУ в Челябинской области
Пропавшую на Иремеле туристку нашли, ей потребовалась медицинская помощь
Ветераны спецоперации из Челябинской области могут бесплатно пройти лечение в санаториях СФР