Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» начнут работать в новом формате
Поставщик электроэнергии в Челябинской области вновь открывает для посетителей офисы очного обслуживания, но работать они будут в режиме видеоконсультирования. Часть офисов возобновит работу уже с 1 сентября. Об этом в понедельник, 31 августа, рассказали в пресс-службе компании ООО «Уралэнергосбыт».
В компании пояснили переход на новый формат взаимодействия с потребителями тем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему сохраняются.
Консультирование посредством видеосвязи почти ничем не будет отличаться от обычного. Потребитель сможет задать во время приёма любой вопрос, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт — для этого созданы все необходимые условия. Все места приёма уже оборудованы современной техникой — камерами, компьютерами и сканерами. А в зале работает консультант, который поможет при возникновении трудностей.
В компании просят посетителей продолжать соблюдать масочный режим и использовать установленные на входах санитайзеры.
— Переход на новый формат обслуживания обусловлен необходимостью обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Мы понимаем, что риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики, несмотря на снятие части ограничительных мер. Многие специалисты предупреждают о второй волне. Ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет порядка 100 контактов с потребителями — это превращает такой приём граждан в зону повышенного риска и для клиентов, и для персонала. Поэтому созрело решение, предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — консультирование по видеосвязи. Функционально от обычного он ничем не отличатся, но будет гораздо безопаснее.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи смогут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Водителя челябинской маршрутки отстранили от работы за отказ принять оплату по транспортной карте
Где больше всего начинки: Роскачество проверило популярные вареники с картошкой
«Ваза для арбуза»: марал Горыныч из челябинского зоопарка похвастался свежевыросшими рогами
Ради «Парада семьи» в центре Челябинска перекроют дороги
«Давать искру жизни»: 13-летняя модель из Челябинска помогает школьникам справиться с буллингом
Сотрудница Сбера в Челябинске помогла паравелосипедисту из Индии продолжить путешествие
Сотрудники ФСБ провели обыски в компании «Южуралзолото»
О чём не догадываются люди, купаясь пьяными, рассказал врач из Челябинской области
Команда блогеров по медийному баскетболу провела мастер-класс
Между Челябинском и Магнитогорском в июле запустят дополнительную пару «Ласточек»
Что делать жителям Челябинской области, если не проходит оплата в автобусе или трамвае
Эксперты перечислили вакансии с ежедневной зарплатой в Челябинской области
Врач посоветовала шесть диет, которые реально работают
Житель Челябинской области погиб в ДТП в Башкирии, а его жена и дети получили травмы
На выставке в Челябинске покажут свадебное платье, которому более 100 лет
В Челябинскую область пригласили 23 и 24 июля на агровыставку «День поля»