Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» начнут работать в новом формате
Поставщик электроэнергии в Челябинской области вновь открывает для посетителей офисы очного обслуживания, но работать они будут в режиме видеоконсультирования. Часть офисов возобновит работу уже с 1 сентября. Об этом в понедельник, 31 августа, рассказали в пресс-службе компании ООО «Уралэнергосбыт».
В компании пояснили переход на новый формат взаимодействия с потребителями тем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему сохраняются.
Консультирование посредством видеосвязи почти ничем не будет отличаться от обычного. Потребитель сможет задать во время приёма любой вопрос, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт — для этого созданы все необходимые условия. Все места приёма уже оборудованы современной техникой — камерами, компьютерами и сканерами. А в зале работает консультант, который поможет при возникновении трудностей.
В компании просят посетителей продолжать соблюдать масочный режим и использовать установленные на входах санитайзеры.
— Переход на новый формат обслуживания обусловлен необходимостью обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Мы понимаем, что риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики, несмотря на снятие части ограничительных мер. Многие специалисты предупреждают о второй волне. Ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет порядка 100 контактов с потребителями — это превращает такой приём граждан в зону повышенного риска и для клиентов, и для персонала. Поэтому созрело решение, предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — консультирование по видеосвязи. Функционально от обычного он ничем не отличатся, но будет гораздо безопаснее.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи смогут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Укладываются в 20–30 тысяч: куда ездят туристы из Челябинской области за эти деньги
Синоптики предупредили о смоге в Челябинской области с 25 по 28 сентября
Регоператор рассказал о нештатных ситуациях на контейнерных площадках в Челябинской области
Кто и когда оставляет онлайн-чаевые в Челябинской области, выяснили аналитики
Олимпийская чемпионка рассказала юным спортсменкам Челябинской области о цене больших побед
Сбер представил новые возможности платформы для создания и управления ИИ-агентами GigaCowork
В Челябинске изменят маршруты четырёх автобусов из-за работ на теплосетях
Для женщин из семей участников СВО в Челябинской области запустили новый проект поддержки
ИИ-агенты GigaCowork научились проверять контрагентов и искать новых клиентов
Сбер с помощью своих решений полностью автоматизировал работу клиентского сервиса
«Плакал, встречал, рассказывал»: челябинский ветеринар Карен Даллакян встретился с тигром Жориком
Два депутата Заксобрания Челябинской области ушли в Госдуму
Три населённых пункта Челябинской области лидируют в голосовании за подключение к интернету
Почти 20 тысяч банкоматов стали доступны новым клиентам без комиссии
Какие медики продолжат получать дополнительные выплаты, рассказали в Челябинской области
В Челябинской области рассказали, сколько человек уже сделали прививку от гриппа