Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» начнут работать в новом формате
Поставщик электроэнергии в Челябинской области вновь открывает для посетителей офисы очного обслуживания, но работать они будут в режиме видеоконсультирования. Часть офисов возобновит работу уже с 1 сентября. Об этом в понедельник, 31 августа, рассказали в пресс-службе компании ООО «Уралэнергосбыт».
В компании пояснили переход на новый формат взаимодействия с потребителями тем, что риски распространения коронавирусной инфекции по-прежнему сохраняются.
Консультирование посредством видеосвязи почти ничем не будет отличаться от обычного. Потребитель сможет задать во время приёма любой вопрос, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт — для этого созданы все необходимые условия. Все места приёма уже оборудованы современной техникой — камерами, компьютерами и сканерами. А в зале работает консультант, который поможет при возникновении трудностей.
В компании просят посетителей продолжать соблюдать масочный режим и использовать установленные на входах санитайзеры.
— Переход на новый формат обслуживания обусловлен необходимостью обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Мы понимаем, что риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики, несмотря на снятие части ограничительных мер. Многие специалисты предупреждают о второй волне. Ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет порядка 100 контактов с потребителями — это превращает такой приём граждан в зону повышенного риска и для клиентов, и для персонала. Поэтому созрело решение, предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — консультирование по видеосвязи. Функционально от обычного он ничем не отличатся, но будет гораздо безопаснее.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи смогут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
В Челябинске из-за ремонта дороги почти на два месяца перекроют улицу
Челябинец прописал в своей квартире 25 мигрантов
Почти три сотни пьяных водителей задержали за неделю в Челябинской области
«В России вкуснее»: в Челябинске провели федеральную акцию для поддержки фермеров и производителей
Подросток на скутере испортил газон в сельском парке в Челябинской области
В Челябинске прошла встреча, посвящённая Дню молодёжного парламентаризма
Челябинскую Кировку временно переименовали в «Тракторовку»
При обрушении балкона в челябинской пятиэтажке погиб мужчина, ещё один в тяжёлом состоянии
Челябинцам рассказали о работе зоопарка в майские праздники
Сбер назвал интересные объекты в УрФО и Башкирии, которые можно купить на площадке Portal DA
Дожди со снегом и гололедица: в Челябинской области продлили штормовое предупреждение
Почему в магазинах просят оплатить переводом по номеру и надо ли соглашаться, объяснили эксперты
На трассе М-5 в Челябинской области водитель BMW X5 погиб в ДТП с переворотом
Во время обследования теплосетей уранином зелёная вода побежала в 71 челябинском доме
В Челябинской области школьников и учителей научат противостоять террористам
В Челябинской области детские пособия за апрель выплатят досрочно