Южноуральцы смогут круглосуточно жаловаться в ФОМС на срок ожидания медпомощи
Горячая линия территориального Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) Челябинской области с января перешла на круглосуточный режим работы. Об этом сегодня, 20 января, сообщили в пресс-службе регионального правительства.
— Планируем развивать и постоянно повышать качество работы с обращениями пациентов, — отметила директор территориального ФОМС Челябинской области Агата Ткачева. — Специалисты фонда и страховых компаний по итогам работы за 2019 год приняли 32 тысячи звонков. Контакт-центр — эффективный инструмент по защите прав застрахованных южноуральцев.
Обратиться с вопросами о праве выбора врача и медицинской организации, сроках ожидания медпомощи и о лекарственном обеспечении обладатели полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) смогут круглосуточно семь дней в неделю по телефону 8-800-300-10-03. Звонок бесплатный.
— У операторов собраны контактные телефоны всех медицинских организаций, с которыми они готовы связаться в случае нарушения прав пациента, — отметили в фонде. — При необходимости специалисты подключают к решению вопросов представителей страховых компаний. Ежедневно в ТФОМС поступают десятки обращений.
«Горячая линия» открыта в фонде уже девять лет. В полноценный контакт-центр по работе с гражданами её преобразовали в 2016 году.
Перевод контакт-центра на круглосуточный режим работы — первый шаг Агаты Ткачёвой по наведению порядка в системе обязательного медицинского страхования Челябинской области. В ноябре 2019 года её кандидатуру на должность директора регионального ФОМС поддержал губернатор Алексей Текслер. Он поручил новому руководителю фонда, в том числе, обеспечить южноуральцам право и гарантии бесплатного качественного оказания медпомощи, а также условия для ее доступности для пациентов.
Фото: Mil.ru
Лента новостей
Режим НМУ объявили в четырёх городах Челябинской области
В День защиты детей Сбер проведёт в Челябинске «Зелёный марафон»
В Челябинске торжественно открыли дорожный сезон
Популярный горнолыжный курорт Южного Урала признали лучшим в стране
Спорт и дегустация травы: Обезьяны из челябинского зоопарка показали, как правильно встречать лето
Южноуральцу вынесли приговор за нападение на полицейского
Дима Билан показал заполненную цветами гримёрку после концерта в Челябинске
Челябинский зоопарк начнёт работать на два часа дольше
Челябинцев пригласили отметить день рождения «Гастропарка» со скидкой 50% на бар
В Челябинской области двухлетний ребёнок выпал из окна
При столкновении двух грузовиков на дороге под Челябинском погиб водитель
На трассе в Челябинской области произошла стрельба, погиб 28-летний парень
В «Мягкие кинотеатры» Челябинска пригласили на премьеры про путешествия во времени и ядовитых пауков
В Челябинске приступили к модернизации стадиона имени Колющенко
В Челябинске вынесли приговор убийце 11-летней школьницы
В Челябинской области подешевели огурцы, швейные машинки и поездки в Беларусь