Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
По итогам рейда в Челябинской области из страны выдворили 17 мигрантов
В правящей партии рассказали, как обучают участников предварительного голосования
Челябинкам рассказали, можно ли выбрать роддом не по прописке и как лечь на роды в перинатальный центр
Юные челябинские спортсмены примут участие в шоу «Суперниндзя. Дети»
На конкурс «НОВАТЭК-Челябинск» прислали уже несколько десятков фотографий южноуральской весны
В Челябинске обнаружили опасные для здоровья йогурт и ряженку
В Челябинской области отменили шествие «Бессмертного полка»
В Челябинске закроют площадь Революции на время репетиций ко Дню Победы
Мигрант, оскорбивший за внешность девушку-бойца UFC, извинился перед ней и челябинками
Хорошее питание и атмосфера: южноуральцам рассказали, как поддержать здоровье на работе
На Южном Урале водитель ВАЗа насмерть сбил 52-летнюю женщину
В Челябинске за получение взятки осудили бывшего сотрудника полиции
Работники культуры, спорта и развлечений в Челябинской области стали зарабатывать больше
В Челябинске мигрант едва не сбил, а затем оскорбил за внешность девушку-бойца UFC
От онкологии, заболеваний ЖКТ и гипертонии: южноуральцам назвали самый «лечебный» овощ
Обрушение козырька над подъездом дома в Челябинске обернулось уголовным делом