Народный репортер
Отправьте новость, фото или видео!
Отправьте новость

Видео

31 августа 2021
Обсудить

«Уралэнергосбыт» открыл чаты для консультирования клиентов

img
Единый расчётный центр компании «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы связи. Задать вопросы, касающиеся электроэнергии и теплоснабжения, теперь можно через популярные мессенджеры.

«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн. Важно, что на сообщения отвечает не бот, а реальный сотрудник. Он может проверить статус выполнения заявки, уточнит сумму начислений, посмотрит, прошла ли оплата. 

Также через мессенджеры можно подать документы на открытие лицевого счёта, записаться на опломбировку прибора учёта. Диалог обещают выстраивать по принципу: быстро, просто и удобно.

— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными.

Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.

Заходите в чаты по QR-кодам:

Чат ВК

Чат Telegram

Чат Viber

В июле в «Уралэнергосбыте» рассказали, почему в квитанциях за свет и тепло появилась новая компания. Все офисы и дистанционные сервисы обслуживания перешли в Единый расчётный центр. Адреса офисов не изменились. Их можно узнать на сайте uralsbyt.ru. По-прежнему работает единая бесплатная телефонная линия 8 800 2222 500.

Фото, видео:
Айдар Насыров
Автор:
Владислава Лебедева
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      На автодороге «Меридиан» в Челябинске произошло тройное ДТП двух легковушек и грузовика
    • img
      Стартовал поиск подрядчика для строительства объездной дороги в пригороде Челябинска за 1,32 млрд
    • img
      Челябинцев пригласили на бесплатный киносеанс под открытым небом
    • img
      Птицефабрики и свинокомплексы Челябинской области увеличили производство продукции
    • img
      Владимир Путин назначил пятерых новых судей в Челябинскую область
    • img
      Работу термального комплекса «Баден-Баден» приостановили на неопределённый срок
    • img
      На Эльбрусе спасли от гибели четырёх туристов из Челябинска
    • img
      Режим ограничения полётов в аэропорты юга и центра России Росавиация продлила до 31 мая
    • img
      Стало известно, кто управлял фурой, подмявшей под себя легковушку на трассе в Челябинской области
    • img
      Сирота из Карталинского района погиб в ходе спецоперации на Украине
    • img
      В микрорайоне «Парковый 2» заменят 29 погибших деревьев
    • img
      В Челябинске задержали водителя, который сбил 7-летнюю девочку и скрылся
    • img
      Между Челябинском и Волгоградом с 31 мая возобновят перелёты
    • img
      В каком шоколаде нет «пальмы», рассказали в Роскачестве
    • img
      В 1197 многоэтажках и 151 соцучреждении Челябинска с 24 мая отключили горячую воду
    • img
      Челябинскую область накроют грозовые дожди и потепление до +25 градусов
    Все новости