«Уралэнергосбыт» открыл чаты для консультирования клиентов
Единый расчётный центр компании «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы связи. Задать вопросы, касающиеся электроэнергии и теплоснабжения, теперь можно через популярные мессенджеры.
«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн. Важно, что на сообщения отвечает не бот, а реальный сотрудник. Он может проверить статус выполнения заявки, уточнит сумму начислений, посмотрит, прошла ли оплата.
Также через мессенджеры можно подать документы на открытие лицевого счёта, записаться на опломбировку прибора учёта. Диалог обещают выстраивать по принципу: быстро, просто и удобно.
— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными.
Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.
Заходите в чаты по QR-кодам:
Чат ВК
Чат Telegram
Чат Viber
В июле в «Уралэнергосбыте» рассказали, почему в квитанциях за свет и тепло появилась новая компания. Все офисы и дистанционные сервисы обслуживания перешли в Единый расчётный центр. Адреса офисов не изменились. Их можно узнать на сайте uralsbyt.ru. По-прежнему работает единая бесплатная телефонная линия 8 800 2222 500.
Лента новостей
Режим НМУ объявили в четырёх городах Челябинской области
В День защиты детей Сбер проведёт в Челябинске «Зелёный марафон»
В Челябинске торжественно открыли дорожный сезон
Популярный горнолыжный курорт Южного Урала признали лучшим в стране
Спорт и дегустация травы: Обезьяны из челябинского зоопарка показали, как правильно встречать лето
Южноуральцу вынесли приговор за нападение на полицейского
Дима Билан показал заполненную цветами гримёрку после концерта в Челябинске
Челябинский зоопарк начнёт работать на два часа дольше
Челябинцев пригласили отметить день рождения «Гастропарка» со скидкой 50% на бар
В Челябинской области двухлетний ребёнок выпал из окна
При столкновении двух грузовиков на дороге под Челябинском погиб водитель
На трассе в Челябинской области произошла стрельба, погиб 28-летний парень
В «Мягкие кинотеатры» Челябинска пригласили на премьеры про путешествия во времени и ядовитых пауков
В Челябинске приступили к модернизации стадиона имени Колющенко
В Челябинске вынесли приговор убийце 11-летней школьницы
В Челябинской области подешевели огурцы, швейные машинки и поездки в Беларусь