Народный репортер
Отправьте новость, фото или видео!
Отправьте новость

Новости

07 июня 2021
Обсудить

Нравится ли южноуральцам качество обслуживания в расчётных центрах по услуге вывоза мусора

img
Взаимодействовать с региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами «Центр коммунального сервиса» южноуральцам уже второй год помогает «Уральский информационно-расчётный центр». Уточнить вопросы по начислениям, оплате, количестве прописанных человек и так далее — всё это жители Челябинского, Магнитогорского и Карабашского кластеров могут сделать в УИРЦ. Чтобы выяснить, полностью ли устраивает клиентов качество обслуживания в расчётных центрах, компания УИРЦ запустила опрос. Ответить на несколько вопросов можно на сайте и по телефону.

— Высокое качество обслуживания потребителей услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами для специалистов нашего центра всегда стоит на первом месте и является главным критерием работы, — рассказала руководитель биллинговой компании «Уральский информационно-расчётный центр» Елена Жданова. — Контроль качества работы всех сотрудников компании имеет большое значение на любом этапе взаимодействия с потребителями, начиная с момента звонка и до завершения обработки предоставленных документов. Важно, чтобы услуга или консультация были предоставлены потребителям в полном объёме, и не потребовалось обращаться повторно.

После получения услуги в офисе «Уральского информационно-расчётного центра», консультации по единому многоканальному телефону 8(351)200-35-88 или через онлайн-сервисы, можно оценить работу специалистов, выразить благодарность либо оставить пожелание.

Форма для оценки качества специалистов расположена в конце главной страницы сайта Uirc74.ru. Небольшой опросник позволит выяснить, насколько довольны потребители качеством работы расчётного центра, и что ещё можно сделать для улучшения обслуживания. Если остались какие-то вопросы, всегда можно указать номер телефона или адрес электронной почты для обратной связи.

— В целях улучшения качества обслуживания многие компании периодически обзванивают клиентов, мы же за то, чтобы потребитель по своему желанию оценивал оказанные нами услуги в удобное для него время, — рассказала Елена Жданова. — Для нас важно совершенствовать клиентский сервис, поэтому мы учитываем пожелания потребителей и улучшаем способы дополнительного взаимодействия с ними. При оценке качества обслуживания на сайте потребитель может оставить комментарий, оценив в совокупности: время ожидания, вежливость и профессионализм сотрудника, а также результат обращения.

Опрос по удовлетворённости телефонным обслуживанием производится в автоматическом режиме. Оценить качество предоставленной консультации по телефону можно сразу по завершению разговора со специалистом. Оценка выставляется по пятибалльной шкале, где 1 — очень плохо, 2 — плохо, 3 — удовлетворительно, 4 — хорошо и 5 — отлично.

— Мы будем благодарны за любую обратную связь, все замечания будут учтены в дальнейшей работе, — заключила Елена Жданова.

Автор:
Екатерина Маришина
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Организатор борделя в Челябинской области предстанет перед судом
    • img
      «Пенсионная витрина» Сбера научилась отвечать на вопросы жителей Южного Урала
    • img
      Льву из челябинского зоопарка привезли подружку
    • img
      В Челябинске к зиме зальют 91 ледовую площадку
    • img
      Силовики нагрянули с обыском в мэрию Верхнего Уфалея
    • img
      Форум «М51: время любить цифры» соберёт в Челябинске 400 бизнесменов региона
    • img
      В Челябинской области ребёнок погиб при падении с горки
    • img
      В Челябинске участились жалобы на открытые люки
    • img
      ЦКС презентовал южноуральцам ролик про раздельный сбор мусора
    • img
      Мэрия Челябинска назвала дату открытия ледового городка
    • img
      На пост главы района Челябинска заявился первый кандидат
    • img
      Челябинка добивается признания отцом своего сына погибшего на фронте мобилизованного
    • img
      В Челябинске отдали под суд водителя, сбившего детей на «зебре»
    • img
      На трассе М‑5 между Чебаркулем и Миассом ограничили движение
    • img
      Поезд Деда Мороза изменил расписание в Челябинской области
    • img
      18-летний челябинец пойдёт под суд за гибель товарища, выпавшего из окна автомобиля
    Все новости